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by yvandeuren | Sep 11, 2014
Travailler au quotidien avec des clients n’est pas toujours une sinécure ? Certains se montrent agressifs, envahissants, nous hérissent les poils, … Pour d’autres, il nous faut trouver la bonne phrase pour faire passer un message « désagréable ». Protèges-toi,...